2024年4月26日下午，来自怀化的L先生在上班途中不幸遭遇车祸，导致骨折受伤，肇事者至今尚未露面。
人保寿险怀化市公司理赔服务人员接到客户报案后，迅速响应，驱车前往医院探望。L先生主动向理赔人员详细描述了事故的经过以及自己的治疗情况，并感激地表示：“没想到你们会这么快就来看望我，人保的服务真是贴心周到。”
在探望过程中，理赔服务人员认真固定了事故相关的证据材料，同时耐心地向L先生解释了理赔的流程和注意事项。为确保理赔流程顺利进行，理赔人员积极帮助L先生关注了“人保寿险E服务”微信公众号，并指导他如何进行线上报案。探望结束后，理赔服务人员持续与L先生保持联络，密切关注他的康复情况。提供周到的理赔申请指导和优质的理赔服务，确保L先生能够及时获得应有的保障。
湖南人保寿险始终怀揣着对客户的高度重视和责任感，持续秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“人民保险 服务人民”的企业使命，用温暖和关怀服务客户，用真诚和专业赢得客户的信赖。
通讯员：刘晓敏 胡腾宇 盛泽华