据陕西省政府网站消息，4月16日，记者从陕西省消费者权益保护委员会获悉：一季度全省各级消保委（消协）组织共受理消费者投诉4820件，解决消费者投诉4408件，投诉解决率91.5%，为消费者挽回经济损失568万元。
一季度，全省各级消保委（消协）组织受理摄影服务类投诉与去年同期相比有所增长。其中较为突出的问题有：一是线上低价诱导，线下高价宰客。今年1月，省消保委接到消费者樊女士的投诉，称在某线上平台“199元拍摄套餐”的优惠宣传吸引下到店消费，最终被“套餐升级”诱导消费至5000多元。二是虚假宣传，质价不符。商家虚假夸大宣传诱导消费者进店，消费者拍摄结束后发现，照片与宣传的光线、构图、效果差距过大，实际效果与商家宣传承诺不符；消费者在拍摄时，被商家强制要求购买一些涉及化妆造型的额外收费产品；在精修照片、底片等环节存在附加费用，导致消费者实际消费金额远高于商家宣传的价格。三是售后服务不规范。消费者在收到照片后，发现修片效果不理想且与商家当初承诺不符，多次与商家沟通无果后，出现无法联系到商家的情况。
为此，省消保委工作人员秦亚丽建议，在摄影服务类消费中，消费者要注意以下事项：要选择有资质的正规平台和商家，签订合同要留意拍摄时长、收费、验收等细节，如对拍摄有个性化要求，建议提前与商家沟通，并以书面形式确认；谨防虚假宣传和隐形消费，一些旅拍机构打着低价的幌子吸引消费者，实际上道具、服饰、化妆、修片等要额外收费，消费者在选择旅拍产品时一定要了解清楚；消费者若发现不良商家设置不公平格式条款另行收取不合理费用时，要留存证据，及时投诉举报。
近期，随着金价不断上涨，黄金首饰类消费投诉量也大幅增长。其中较为突出的问题有：一是产品质量、纯度、成分与标称不符；二是“一口价”黄金计价模式不透明，存在诱导消费、价格欺诈等问题；三是直播销售黄金、玉石类首饰过度“美颜”，消费者收到的实物与直播间展示的差距明显，引发纠纷。
“对于大额贵重黄金饰品，建议消费者优先在线下购买，并当面验货开票，查验证书；在黄金兑换过程中，消费者在关注款式的同时，也要关注克数，仔细了解回收价格、兑换规则，不要轻信销售人员的口头承诺和宣传；消费者在购买黄金首饰时，应当向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等购物凭证。”秦亚丽说。