【铜川】贴心服务惠民心

据陕西省政府网站消息,3月2日,宜君县哭泉镇社区网格员兼志愿者李萍带着理发工具,义务为社区老人理发。其精湛的手艺和热情的服务,赢得老年人的一致称赞。

基层群众无小事,最是“小事”显担当。铜川市持续深化城市一刻钟便民生活圈建设,居民获得感、幸福感持续提升。

让业主住得更舒心

“邻为伴”红色物业位于铜川市王益区五一路26号,服务业主243户573人,承担着辖区“三无”小区内末端服务、小区治安、公共卫生等职责。

2022年11月,“邻为伴”红色物业党支部成立。青年路街道五一社区党组织在街道党委的大力支持和帮助下,以“红色物业优治理、做实服务惠民心”为服务目标,围绕小区业主日常物业服务需求,以“温暖、奉献、沟通、诚信、关怀、服务”为宗旨,依托智慧服务平台,着力打造五一社区“邻为伴”“134”红色物业服务模式。

“‘134’的1是指红色物业党支部,3是建立安好邻里厅、‘红网格+红管家’、邻为善红色服务队,4是打造情暖夕阳、快乐成长、邻里守望、‘码’上生活项目。此举旨在积极构建‘邻为伴,汇邻里’的美好生活共同体。”五一社区党委书记、居委会主任郭庆云说,“我们物业服务现在已经达到15分钟快速响应、30分钟及时回复、24小时圆满解决。我们将以先进的物业服务理念、专业的物业服务技术和真诚的物业服务情感,同时结合标准化工作流程、人性化服务方式,努力为辖区居民创建一个安全、文明、和谐的小区生活环境和人文氛围,使全体业主住得更安心、更放心、更舒心。”

“红心驿站”激发社区治理新动能

3月3日一大早,家住宜君县紫薇花苑小区的退休教师邹婷给宜阳街道宜阳社区送来了一封感谢信。原来前一日,社区网格员李鹏在日常巡检时,发现邹婷家一直向外流水。由于天气寒冷,流出的水很快在楼下结了一层冰,给楼内居民出行带来极大的安全隐患。李鹏第一时间联系到在外的邹婷,提醒其及时回家关闭水管阀门。随后,李鹏和同事郑晓辉等人又帮助邹婷搬挪浸泡在水中的家具和生活用品,更换了冻裂的凉台水管,并和社区人员一起铲掉了楼下冻结的冰。当日22时许,看着清理完毕、整洁干净的屋子,邹婷向几位社区网格员连声道谢。

为满足辖区群众实际需求,五一社区联合辖区邮政局建成了铜川市首家社区快递驿站,取名“红心驿站”。该社区以“阵地标准化”为依托,全面摸清辖区群众差异化需求,打造一室多用、阵地共享的“红心驿站”。该驿站设置休息区、阅读区、保障区等区域,配备了口罩、充电宝、医药包等便民用品,为快递员、外卖配送员、环卫工人等户外劳动者提供“累可休息、冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、伤可用药”的贴心服务。

与此同时,五一社区针对辖区年老体弱、身体不便的特殊居民群体,整合35名志愿者组成了“先锋青骑兵”,开展关爱走访辖区独居、孤寡、困难老人,敲门问需、帮办代办活动。志愿者为辖区群众提供的暖心服务不仅获得了大家的认可,还形成了共建共享的良好局面,进一步增强了辖区群众的幸福感、满足感。

多元化场景提升居民生活品质

在铜川新区锦绣园社区,年逾花甲的居民刘芳向记者分享了她的生活作息时间表:早上7时30分买菜后,到社区室外活动广场练舞,下午到托管中心接孙子回家,晚上到市委党校操场散步锻炼……所有这些,都在她步行10分钟范围内,而这得益于一刻钟便民生活圈建设。

3月2日早上,在铜川新区现代城小区旁干净整洁的长丰北路两侧,数十个摆满新鲜蔬菜的摊位沿人行步道一字排开,很多居民在此挑选着新鲜蔬菜。“去年夏天以来,铜川新区探索在居民相对集中的适当位置设立‘潮汐摊区’,合理设置摊位,积极引导摊贩免费摆摊、规范经营,实行‘摊位+摊主自治’模式,早晚定时、规范定点、统一管理。此举不仅让居民在家门口吃上了新鲜、质优价廉的瓜果蔬菜,还有效规范了对流动摊贩的管理。”现代城小区居民贺涛说。

在铜川市印台区北街社区邻里中心,朗读声、钢琴声、打篮球声此起彼伏,多样的便民活动丰富着辖区居民的日常生活。

“社区每个月都有便民服务日,集中提供理发染发、血压测量、牙齿检查等服务。近年来,社区新增添的多元化休闲场景帮助我们促进了邻里社交、亲子互动,让大家的生活品质持续提升。”北街社区居民董亚雷说。