在房产经纪行业,业主和客户的满意度是经纪人成就的最好奖励。西安链家建邦华庭店的经纪人门叶叶,用一年半的辛勤付出和真诚服务,不断被打磨和历练,终因实力而破茧,成为2023年10月西安链家金牌经纪人TOP3,成绩斐然。
“链家是大公司,选择工作就要选择大平台。而且我不喜欢‘躺平’,链家对年轻人来说是一个很大的发展平台,有更多的发展机会,所以我就来了。”
门叶叶表示,当初她之所以选择入职链家,是因为她喜欢销售工作,追求挑战和自由度。而链家具备她对职业规划的一切想象。用优质的平台为经纪人提供大展拳脚的舞台,一个个平凡人在这里实现了自己的职业梦想,一代代链家人在这里闪闪发光。正因如此,门叶叶毅然加入了这个大家庭。
因为外界总是对“中介”抱有刻板印象,所以刚开始门叶叶对这份工作也会有点不适应,但很快她便适应了链家的生存法则,在这个体系完善、向心力强的团队,她不断打磨自己,一点点积累经验,终于摸到了通过成功的“任意门”,逐步获得职业成就感。
门叶叶最近成交的一单,有这样一段故事。
“我们是客源方,在谈单结束,沟通内容达成一致时,业主和客户都很高兴。当时业主拿起身份证给房源维护人说:今天是个好日子,你有没有发现今天也是我媳妇的生日?当下我们便立即出去买了蛋糕,还给客户和业主各买了一束花。客户和业主收到花后都很高兴,在签约室里开心地拍照纪念,最后离开时他们再次表示感谢。后面的手续中客户业主也都十分配合,整个过程很顺利。”
真诚细致的服务不仅让业主感动,也为客户留下深刻的印象,门叶叶的这一举动,体现了链家人高品质的服务,也进一步赢得了消费者的信赖。
在采访中,门叶叶多次强调了对客户的真诚服务。她分享了一个维护了半年后成交的案例。
客户是3月份线上咨询来的,维护了半年左右的时间,最终在9月份成交。
门叶叶表示,期间客户来来回回看了不下十次房子,每次看房,他们都会给客户安排停车,帮忙付停车费,客户有落下东西,她也都自费帮客户邮寄。客户因此比较感动,最后签约时还问房子是不是她维护的,想让她挣得更多。客户的反馈也让门叶叶更加坚定了一件事:只要真诚付出,就一定会被客户认可和称赞。
门叶叶认为,“真诚、专业、用心的特质是经纪人身上必须要有的。”在日常作业中,门叶叶会提前熟悉房源信息和小区环境,并在带客户前就找到小区的最优质房源,讲解时区分优劣,房源缺点不避讳,谈单时全程陪聊,使客户感受到良好的服务体验。
把客户的事情当作自己的事情,认真对待客户提出的问题,用心服务客户和业主是关键。她强调,在完成服务的每一个环节,都要细心关注客户的感受和反馈,用时间证明链家的诚意。
入职链家至今,门叶叶收获了很多成长经验。她万分感谢在链家遇见了像家人一样的商圈经理和同事们,让她能够在短时间内获得行业启蒙,顺利入门。她也强调了链家独有的价值观,特别是对客户和业主的真心服务,以及合作共赢的理念。这些价值观不仅让她深受感动,也塑造了她积极向上的工作态度。
西安链家建邦华庭店的门叶叶,以她的真诚服务和用心付出,成为了一位优秀的经纪人。她的经历不仅是个人的成长,也是链家服务理念的生动体现。在未来,我们相信叶叶会继续在房地产领域中绽放光彩,为更多客户创造美好的居住体验。