11月27日，汉中市南郑区突发新冠疫情,为服务好汉中经开区南区范围内300余户无法正常办税的纳税人缴费人，国家税务总局汉中经济技术开发区税务局迅速行动、精准对接，线上线下齐发力，大力推行“非接触式”办税服务，切实解决企业疫情期间涉税难题，针对无法通过线上解决的急难问题，安排专人线下处理，为企业提供更集约、更高效、更精准的涉税服务。
线上化身贴心管家，办税服务不打烊
“您好!我刚接手单位的财务工作，不太熟悉申报流程，现在又不方便去办税服务厅办理，你们能帮帮我吗？”汉中经开区税务局办税服务厅主任杜少军接到汉中万国汽车销售服务有限公司新任职会计李小玲的来电，表示不熟悉办税流程，又因为疫情原因无法到办税服务厅来办理业务。
杜少军了解到李女士的需求后，立即将任务推送至办税服务厅的“疑难事项远程处理中心”，随后，在办税服务厅工作人员的远程辅导下，李女士如期顺利办理了申报业务。
据了解，疫情发生后，该局第一时间通过税企微信群发布“非接触式”办税缴费倡议书，宣传引导辖区内纳税人、缴费人通过电子税务局、自然人扣缴客户端等线上办税渠道进行办税。同时，充分利用“三个中心”中“疑难事项远程处理中心”的快速响应优势，远程辅导纳税人、缴费人通过线上办税的方式办理各项业务，并根据纳税人、缴费人反馈的网上办税难题，及时做出研判、分析和回应。一周以来，累计接听纳税咨询电话90余通，为纳税人办理网上申报、线上答疑等业务140余户次。
线下化身跑腿小哥，助企纾困不断档
“这张发票对我们来说很重要，开不出来就会影响后续业务开展，你们担着风险不嫌麻烦还帮我们来回跑腿，真的很感谢你们！在税务部门帮助企业解决了燃眉之急后，该企业会计刘星说到：“在这个特殊的时期，办税还能如此顺利，为税务部门高效服务点个赞!”
汉中经开区南区某企业因保密要求，一直使用单机版开票系统和线下申报的方式，12月1日，该企业因业务开展需开具发票，但因申报没有完成，税控设备尚未完成月初的清卡，加之又无法到办税服务厅现场处理，发票一直无法开具。汉中经开区税务局了解到这一情况后，立即安排专人与纳税人对接，化身跑腿小哥将申报资料和税控设备带回办税服务厅完成申报、清卡，再交还到纳税人的手中，解了该企业的的燃眉之急。
汉中经开区税务局党委书记、局长谭磊表示：疫情之下，能够及时的为每一位纳税人缴费人办理好涉税业务是当务之急，我们在及时通过税企微信群、服务热线、“疑难事项远程处理中心” 等方式认真做好线上服务的同时，也会主动为需要线下服务的纳税人、缴费人妥善解决各类办税问题，确保疫情期间办税服务不打烊，助企纾困不断档。（李鑫）