服务客户无小事,细微之处显真情。南京银行江北新区分行坚持“以客户为中心”经营理念,深入践行“我为群众办实事”实践活动,不断拓展金融服务的广度和深度,为客户提供创新多元化金融服务,致力于把实事干好、把好事办实,让金融服务更有温度,更好地服务百姓民生、服务实体经济。
上门服务惠民生
“每天工作都要起早贪黑,根本抽不出空去办理银行卡,感谢南京银行江北新区分行贴心为我们上门办理工资卡,让我们省力更省心!”顾老师开心地说道。近期,南京银行江北新区分行率队驱车百里,赶赴苏北某县中走访交流,为该校教职员工批量激活银行卡,开展工资代发业务,宣传南京银行信贷产品,实现零售批量获客及产品交叉营销。历经一周的奔波忙碌,共计激活工资卡近300张,信用卡核卡超230张,手机银行签约、移动支付绑定均实现全覆盖。与此同时,该行工作人员根据老师们的不同金融服务需求,现场一对一指导办理微信银行签约、理财签约、基金签约、风险评估等业务,一站式解决后顾之忧。
据悉,为贯彻落实“六稳”“六保”工作要求,助力优化就业环境,切实解决流动就业群体等个人客户开户难等问题,南京银行发布“鑫e伴”产品,突破传统对公金融服务模式,助力中小微企业数字化转型升级,创新推出“易代发”业务,支持客户使用对公网银自主操作,实现足不出户代发工资。疫情期间,南京银行“鑫e伴”还特别推出“开通免费、转账免费”优惠措施,通过减费让利切实降低中小微企业客户经营成本。
惠企纾困解民忧
“锦上添花易,雪中送炭难啊!感谢南京银行江北新区分行,帮我们实现了真正的无本续贷,解决了我们经营发展的燃眉之急!”镇江某汽车修理设备有限公司的负责人激动地为南京银行专业高效的金融服务连连点赞。2022年末,该企业普惠金融贷款即将到期,在得知财务人员感染新冠,无法前往网点办理业务后,南京银行江北新区分行客户经理顶着一整天的辛劳,当即驱车前往镇江市,为客户办理合同面签。历经四小时的来回奔波,经办人员回到单位时已近10点,但分行信用业务运营团队和用印人员依然坚守岗位,迅速处理相应流程,成功于当日为企业办理展期,纾缓企业的资金周转压力。
三年抗疫期间,类似的案例还有很多。针对受疫情影响的各类企业,南京银行江北新区分行充分发挥金融活水对实体经济的支撑作用,切实保障市场主体资金供给,用实际行动展现南京银行“责任金融,和谐共赢”的企业文化理念。
责任金融暖民心
“我们素不相识,却每年都能收到你们的帮助,谢谢南京银行,圆了我想要读书的梦想。”一份持续六年无私的爱,跨越万里山河,却又近在眼前。南京银行江北新区分行秉持金融初心,坚守金融本源,长期开展“大爱江北•捐资助学”系列活动,携带捐助物资深入宁夏山区,持续将来自江北新区的“温度”传递到黄土高原。
南京银行江北新区分行连续六年为宁夏隆德、宁夏银川、陕西商洛等地11所学校的贫困学生捐款捐物,建立“爱心图书角”,资助贫困大学生顺利完成学业,多次组织爱心捐衣、传递书香等公益活动,用爱心汇聚向善向上的强大力量,彰显金融企业的责任与担当,让金融的增益普惠社会。
下一步,南京银行江北新区分行将充分发挥自身特色和优势,持续树立“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需,在做好风险防范、合规操作的前提下,不断拓展金融服务的内涵和外延,为客户提供更加便捷、高效的金融服务。