据吉林省政府网站消息，2025年以来，延边州积极响应市场需求，以优化消费环境为核心目标，多维度发力，全力打造放心消费新高地。通过线上线下联动、聚焦重点领域等一系列举措，切实保障消费者权益，提升消费体验。
线上纠纷源头化解
延边州重点关注全州投诉较为集中的企业，着力将其培育注册成为ODR（在线消费纠纷解决）企业。借助抽查、督办、回访等多元方式，推动消费纠纷在萌芽阶段便得以化解。从1-6月份的数据来看，成效显著。全州新增8家ODR企业，目前累计已有241家ODR企业。这些企业共受理消费投诉38件，并且所有投诉均已成功办结，办结率达到100%。这一成果不仅体现了ODR企业在快速解决消费纠纷方面的高效性，也反映出延边州在推动线上消费纠纷源头治理工作上的扎实进展，为消费者提供了更为便捷、高效的维权途径，大大提升了消费者在线上消费时的安全感和满意度。
线下维权全程保障
延边州的消费维权组织将“增量、扩面、提质”作为工作着力点，稳步推进消费维权服务站建设，显著提升了线下维权服务的质量和效率。1-6月份，全州新建3家消费维权服务站，目前总数已达359家。这些服务站共受理消费投诉咨询101件，同样实现了100%的办结率。无论是在商场、超市，还是在社区、乡镇，消费维权服务站的广泛设立，让消费者在家门口就能便捷地反映问题、寻求帮助，有效缩短了维权路径，增强了消费者对线下消费环境的信心，切实维护了消费者的合法权益，营造了更加和谐、放心的线下消费氛围。
护航文旅放心消费
延边州对9家国际和俄罗斯消费维权服务站实施动态监管，确保其高效运行。1-6月份，这些服务站共受理消费投诉咨询87件，全部成功办结。同时，创新打造放心消费涉旅平台，吸引了14家旅游领域放心消费示范单位入驻。在1-6月份期间，该平台共受理消费者咨询及投诉16件，不仅办结率达到100%，还成功为消费者挽回经济损失1.1万元。通过这些举措，延边州为国内外游客提供了更加完善的消费维权保障，从旅游消费的各个环节入手，让游客在延边畅游时能够放心消费，有力地提升了延边州文旅产业的整体形象和竞争力，促进了文旅消费市场的健康、繁荣发展。