养老保险参保总量达到597.4万人、累计发放养老金151.2亿元、城镇企业职工养老保险新增参保8.6万人……8日，从市社保局获悉的一组数据。这是长春市不断扩大保障范围，创新社保服务，确保各项待遇按时足额发放，切实兜住民生底线的生动写照。
上半年，全市养老保险参保总量达到597.4万人，其中城镇企业职工养老保险参保总量251.2万人；机关事业单位养老保险参保总量27.4万人；城乡居民养老保险参保总量318.8万人。失业保险参保人数达到116万人。上半年全市城镇企业职工养老保险新增参保8.6万人，城乡居民养老保险新增参保68.5万人。为7400余名灵活就业人员及时申报退休，代发各类补贴、津贴7685万元，为失业人员代缴医疗保险费2097万元；累计发放养老金151.2亿元，发放失业金1.1亿元，切实保障了150.4万享受养老保险待遇人员（企业退休人员52.9万、机关事业退休人员10.06万、城乡居保享待人员88.9万）及1.6万名失业人员的基本生活。顺利完成2021年城镇企业职工养老待遇调整工作，惠及全市77万（其中市本级52万）企业退休人员，因调待年增加养老金支出7.9亿元。
为方便群众办理业务，市社保局全面实施“数字社保”建设，创新推进公共服务模式转型升级，网上办、掌上办、预约办、驻区就近办、一体机自助办，切实打通服务最后一公里；智能咨询、智能导航，办理业务实现智能化引领，社会保险经办服务“网络化、数字化、智能化”水平进一步提升。在常规业务网上办、个体业务掌上办和临柜业务预约办的基础上，创新推出社保分局驻区服务。从今年3月起，所有社保分局全部进驻城区政务服务中心，提供城镇职工基本养老保险、失业保险和城乡居民基本养老保险9大类共计41项业务经办服务。其中，城镇职工基本养老保险和失业保险相关业务可实现全城通办。
值得一提的是，市社保局研发了智能语音咨询系统。依托咨询问题库，以手机移动端或人工智能设备（智能机器人）为载体，提供人机对话模式的智能咨询服务。推广测试以来，人工智能语音咨询系统接待咨询量已超过10万人次，咨询解答率达到85%，基本实现常规高频社保问题24小时在线解答，足不出户即可咨询。
同时，开发建设了社会保险服务网点的智能导航系统，将群众业务需求同办事网点精准匹配。智能化推荐距离最近的办事网点，提供最优路线导航、多种出行选择及业务指南、办理材料、服务网点电话等信息，为群众提供社保服务智能化“活地图”；在各城区政务大厅及吉视传媒营业厅等34个地点配置了社会保险自助服务一体机，可为参保单位和个人提供参保、缴费、待遇申领等11项信息查询和参保证明、缴费凭证等7项自助打印服务；进一步完善个体申报类业务社区经办试点工作， 加强对社区经办的指导和检查，充分发挥社区就近就便的服务优势。
下半年，市社保局将继续聚焦群众急难愁盼问题，完善社保智能、便捷服务为中心，巩固“数字社保”建设成果，进一步提升优质服务水平，将建设成果深度融入长春“城市大脑”和城市智能体建设，进一步释放网络化、数字化、智能化社保的服务效能。