据俄罗斯卫星通讯社sputniknews报道，俄罗斯金融和投资管理学院专家阿列克谢·克里切夫斯基表示，如果银行卡或帐户的资金被盗，必须马上致电银行或者通过手机APP报告自己没有进行相关交易。
专家建议：“最好的选择是锁卡，再重新办卡。之后，需要办理退款申请，大多数情况要30天。如果不想锁卡，那么必须向警方提交关于被盗刷的声明。”
他补充表示，如果客户在事发后一天之内通知银行被盗刷并且没有违反安全规则，也就是没有向他人透露PIN或CVC代码，也没有将PIN代码和银行卡放在一起，那么银行必须退还资金。
克里切夫斯基表示：“银行有义务通过短信或至少通过推送通知的方式告知客户关于帐户的所有交易信息。如果银行拒绝退款，必须以书面的形式提出。银行不履行这些义务或者理由不充分，用户可以向法院提起诉讼。法院在这种情况下通常会站在原告一方，也就是客户。”