中国人民保险集团积极响应国家金融监督管理总局“普惠金融推进月”行动，集团旗下各子公司聚焦服务乡村振兴、小微企业、新市民等特殊群体、多层次社会保障体系建设等普惠金融重点领域，积极萃取了一批为民办实事、解难题的经验做法与典型案例，发挥“人民保险”示范引领作用。本期刊发普惠金融助力多层次社会保障体系建设部分典型案例。
案例一：人保财险成都市分公司认真践行“让政府放心 让群众满意”的服务承诺，全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作，自2017年试点开办以来，构建了“制度先行、标准规范、专业提升、服务温暖”的长期护理保险经办服务体系，是全国首家通过长护险ISO三大管理体系认证的保险公司，助力推动成都长护险的政策迭代和经办优化，为634万参保群众提供长护险保障，其中受理申请3.46万人次,开展失能评估3.12万人次，支付待遇4.73亿元。2023年被成都市医保局评为2023年度长护险服务机构先进单位。
（人保财险全程参与成都市长期护理保险国家试点服务工作）
案例二：人保财险海南省分公司强化“政府主导、商业运营”协同共治理念，发挥“健康风险保障、基金监管助手、经办服务延伸、政策完善参谋”四大功能，打造特困人员住院护理保险“保险+风险减量服务+科技”服务模式，切实践行“服务增进民生福祉”卓越战略。2019年至2023年，公司累计为3.9万人次特困人员承保特困人员住院护理保险，累计支付赔款约2862万元，为1.2万人次特困人员提供理赔服务。
（人保财险打造特困人员住院护理保险）
案例三：人保财险江西分公司针对现行工伤保险的保障不足的现状，主动参与破解特定人群职业伤害保障缺失、丰富多层次工伤保障体系建设工作，在江西赣州创新推出补充工伤保险，构建补充工伤保险新模式。截至2023年底，补充工伤保险参保群众累计覆盖超50万人，赔付金额701.35万元，支付待遇人次833人次。
（赣州补充工伤保险惠及新民生）
案例四：人保健康开封中心支公司凭借专业实力和优质服务，承办了开封市长期护理保险经办服务项目，通过建立全流程经办长护服务、锻造专业化服务团队、配齐配强软硬件基础设施、构建配套完备的制度体系、做实贴心科学系统化上门评估等全流程工作，赢得了开封市政府和大众客户的一致好评。2023年获评首届央视财经“金融赋能高质量发展年度榜样”。
（人保健康开封市长期护理保险经办服务项目）
案例五：人保健康青岛分公司独家承办青岛新型工伤保障服务项目，该项目费用实行工伤基金、工伤职工、商保公司“三方分担”，提高了工伤失能人员的生活质量，减轻了家庭的沉重照护和经济负担，实现了工伤费用的效益最大化。这一探索被新华社总结为“为全国构建多层次工伤保障体系打造了青岛样板”。截至12月底，已为青岛近千家企业、10万余名劳动者提供了新型工伤保障服务。
（人保健康青岛新型工伤保障服务模式）
案例六：人保健康在2020年成功中标六安市特困供养人员住院护理保险项目，聚焦特困供养人员住院期间无人照料的实际困难，创新服务模式，改前期简单的护理补贴为专业的护理服务保障，协助民政部门创新开展特困供养人员“医有所护”工作。自六安市特困供养人员住院护理保险项目开展以来，已扩展到安徽、江西、河北等3省8市，有效保障参保人护理服务保障需求，大幅提高了参保人的服务体验和满意度。2024年2月，国家金融监督管理总局在2023年度人身保险产品情况通报中表扬人保健康开发专属护理保险产品，助力解决特困人群住院无人照护的难题。
（安徽六安特困供养人员住院护理保险项目）