据黑龙江省政府网站消息，黑河市抢抓中俄双向免签政策黄金机遇，以冬季冰雪旅游“百日行动”为核心抓手，重磅推出特色体验、文化赋能、服务保障、监督提质四大类暖心宠客举措，将温情服务贯穿冰雪旅游全流程，让极寒冰雪季涌动暖流，全力搅热冬季旅游市场，持续擦亮“极境冰雪·蝶舞黑河”文旅核心品牌。
深耕特色体验，让冰雪之旅更具核心吸引力。黑河市锚定“极境冰雪·蝶舞黑河”品牌定位，做优做强“北国雾凇”暖心子品牌，匠心打造跨境融合、沉浸式体验、全域联动的全季冰雪游玩场景。紧抓中俄免签政策红利，定制“雾凇仙游 跨江研学”“冰雪体验 中医康养”等特色跨境旅游线路，精心策划“跨江·跨国·跨年夜”“中俄双子城同欢中国年”等系列主题活动，深化中俄双向人文交流，激发跨境消费共鸣；推动逊克古纳温雾凇景区、五大连池山口湖等核心景区提质升级，新增夜间光影秀、特色冰上娱乐业态，常态化开展雾凇摄影大赛、冰上龙舟赛、寒江冬钓大赛等互动体验活动，实现全天候、全时段游览体验；推动冰雪经济与红色研学、冬季康养、寒区汽车试驾深度融合，升级鼎盛冰雪乐园、红河谷滑雪场等重点项目，打造矿泉疗愈、民俗药膳、冰雪研学等特色产品，让游客收获丰富多元的暖心冰雪体验。
深化文旅融合，让冰雪之旅更富文化底蕴。立足黑河边境地域特色与民族文化禀赋，推动文旅深度融合发展，以文化温度传递暖心宠客诚意。提档升级举办瑷珲上元节、满族颁金节等国家级非遗节庆活动，通过实景场景复原、特色美食品鉴、民俗互动体验，打造沉浸式文化盛宴；精心开展“博物馆里过大年”系列活动，推出生肖文物展、非遗剪纸展、红色文化研学等特色项目，精准满足家庭游、研学游客群需求；大力推广桦树皮制作、木雕等非遗技艺，匠心打造“逊克雪花胸针”“孙吴汉麻”等冰雪文创品牌，借势北红玛瑙镶嵌亚冬会奖牌的品牌效应，完善文创全产业链布局，让黑河特色文创成为传递边疆诚意的暖心伴手礼。
优化全链保障，让冰雪之旅更添舒心质感。聚焦游客“吃住行游购娱”全流程需求，精准推出惠民福利、暖心服务、智慧赋能三位一体保障举措，全方位提升游玩体验。五大连池风景区核心景点实行冬季门票半价优惠，山口湖景区凭交通票据免票入园；北安、逊克等地相继开展冰雪消费月、文旅惠民季活动，精准发放政府消费券、文创礼品、商超购物券，多维度让利广大游客。全市A级景区均设立专属服务专员，配齐轮椅、移动充电站、休闲座椅等便民设施，持续免费提供冷热水、暖心姜茶等贴心服务，逊克古纳温雾凇景区匠心打造东北民俗风格“暖心小屋”，为游客御寒休憩提供便捷保障；升级优化“中俄通V2.0”跨境服务平台，强化中俄英日韩五语互译、实时信息查询等核心功能，深化中俄“两国六城”文旅合作，畅通向北开放跨境通道，全方位保障跨境游客便捷舒心出行。
健全监督机制，让冰雪之旅更增满意成色。黑河市创新推行“文旅体验官”监督制度，以游客视角精准校准暖心服务标准，筑牢文旅服务品质底线。文旅体验官以普通游客身份，对全市A级景区、星级酒店、精品旅游民宿、重点旅游购物场所等涉旅环节开展全覆盖体验暗访，围绕服务质量、设施保障、消费环境等维度打分评价、建言献策。2025年11月至12月，已组织17批次24人次开展体验监督，通过“发现问题—督促整改—跟踪督办—复核销号”闭环管理机制，推动文旅服务短板及时整改到位，确保各项暖心举措落地见效，让游客的期待件件有回应、事事有着落。
下一步，黑河市将持续深耕冰雪经济赛道，常态化推进暖心宠客举措，不断丰富文旅产品供给、提档升级服务品质，以有温度、有质感、有特色的文旅服务，助力冬季旅游市场持续升温，让黑河冰雪旅游的暖心底色愈发鲜明，让“极境冰雪·蝶舞黑河”品牌响彻全国、走向国际。