秋季的哈尔滨落叶缤纷，它们或者金黄、或者橘红，五光十色，美不胜收。李女士是在外地上大学的学生，周末来到哈尔滨中央大街拍摄上课需要用到的素材，正兴高采烈的带着自己一天的拍摄成果坐高铁回校，没想到刚到车站附近的商场时，手机出现了问题。
李女士赶紧来到就近的华为授权服务中心（哈尔滨果戈里大街）店，此时已临近下班时间，女士更着急了，担心今天不能修好手机。店长周喜超看到李女士紧锁眉头走进店里，立刻上前询问，李女士说：“我的手机今天拍摄了一天照片，突然出现了点问题，我是两小时之后的高铁回学校，手机中有我学校布置的作业素材，这可怎么办啊？”周喜超引导李女士到休息区沙发上坐下并给她倒了一杯温水，说道：“你先别着急，我现在立刻安排工程师检测定位手机问题，一定竭尽全力，不耽误您赶火车”安抚李女士后，周喜超还贴心提供了备用机，让李女士可以在等待期间继续去商场买东西。
经过技术顾问刘明专业的检测，快速定位到是电池的问题，不到半小时手机便维修好了。等李女士回店里拿到修好的手机，满意的说到：“华为的服务太周到了，不但在这么短的时间内就修好了我的手机，我拍摄的素材也都在，之前还担心无法赶上这趟高铁了，现在距离检票还有1小时，时间非常充裕，真的太感谢了。”
李女士离开前还在门店的留言簿上称赞华为的服务，感谢刘明牺牲自己下班时间为她解决了手机的问题，让自己手机中的素材保存完好，准时返校，没有影响第二天的课程。她由衷的感谢，华为的暖心服务让她周末的哈尔滨之旅画上圆满句号。
哈尔滨果戈里大街店的每一个员工，会一如既往尽自己最大的努力，耐心、贴心的去解决每一个消费者的问题，助所有消费者用机安心。
