据黑龙江省政府网站消息，年初以来，桦南县上下联动，各部门协调统一，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级，积极打造县企业综合服务中心，推行“六更”企业综合服务，满足企业多元化需求，推动政务服务的数字化和智能化，他们以“一类事”为核心，让企业在桦南县投资兴业信心满满，元气满满。
借他山之石琢己之玉
今年4月初，桦南县组织的一次“破冰之旅”真的搬回了“他山之石”。
桦南县营商环境建设监督局副局长郑向海说：“出去考察学习，我们先后到了重庆、成都、舟山等地，舟山市营商方面的一些先进经验引起了我们的兴趣，给了我们很大启发。”
考察回来后，桦南县以“图发展、求创新”的理念，结合全国企业服务相关先进地区经验，明确从企业综合服务中心到增值化服务再到产业链服务，集中针对桦南县精细化工业、农副产品、新能源产业等进行支撑服务这一核心，构建亲企、惠企、助企、全心、全力、全程服务企业整个生命周期的全链条。
桦南县营商环境建设监督局派出人员，通过前期大量调研走访，梳理粮食购销、农产品加工等6类“一类事”清单所需流程、环节、时间、材料、部门等信息，围绕满足企业全生命周期某个阶段、产业链特定节点的重大需求，叠加关联度高的单个增值式服务事项，对企业服务内容“系统打包”，打造形成“一类事”主题服务新场景，形成第一批企业服务“一类事”清单和增值化服务清单，让企业清晰生产经营每一步所需证照，免除后顾之忧，安安心心搞发展。
入企调研问需问计
日前，桦南县营商环境建设监督局推出的“粮食收购服务一类事”新场景，是政务服务增值化改革的重要探索，围绕辖区粮食收购企业在该产业链特定节点的重大需求，统筹集成了政府侧、市场侧、社会侧各种资源，汇聚高频涉企服务事项，实现线上线下协同办理，为桦南县粮食收购类企业提供套餐式的最优方案、整体方案、终端方案。
从今年4月下旬开始，桦南县营商环境建设监督局通过对黑龙江孙斌鸿源农业开发集团、中储粮集团、桦南县宏盛源粮食购销有限公司、桦南县鑫春粮食贸易有限公司等企业的深度调研走访，发现粮食收购企业在“粮食计量器具检测”“粮食收购”“粮食储存”“粮食运输”“粮食销售”等环节的诉求众多。
鑫春粮食贸易有限公司反映，企业服务分散，关于企业获取服务的渠道分散在不同的平台，没有统一，加重了企业获得服务、体验服务的负担。
宏盛源粮食购销有限公司反映，企业从搜寻政策、研究政策、理解政策、准备材料、在线申报到申报成功的整体政策申报周期长，政策申报难。
黑龙江孙斌鸿源农业开发集团反映，企业服务类型少，目前企业的线上服务，包括企业的办事服务、政策（项目）申报扶持、政策查询等，缺少企业之间的需求对接、政企互动等类型，创新型服务模式与企业服务的种类也较少，无法满足企业的实际需求。
桦南县营商环境建设监督局带着以上问题在与相关部门多次研讨、分析企业需求后，针对以上问题，决定采取三种解决方式：首先，将企业服务进行整合；其次，实现惠企政策解读与精准推送；再次，提供高质量的企业服务，多方面满足各类企业需求。
桦南县鑫春粮食贸易有限公司总经理马永春说：“公司在‘粮食收购服务一类事’中，‘农民粮食自产证明’的开具，更加方便快捷地帮助农民销售粮食。另外‘县外购粮企业信用信息查询’可直接帮助企业快速得到其他企业的信用信息，以此拓宽企业的销售渠道，除以上服务，在政策解读、高空作业、熔化焊接与热切割作业、有限空间作业、粮油保管员证等多个方面都得到了帮助。”
目前，平台可一站式满足粮食购销类企业的网上办事需求，提升企业申报效率，优化企业办事体验，也能够增强企业的综合竞争力，提升经营效率，带来了多方面的战略优势。
“桦企通”打造服务全链条
记者走进桦南县政务服务中心三楼，迎面一个写有“企业综合服务中心”的服务台特别显眼，工作人员正在为前来咨询的人们解答问题。
再往里面走，记者看到大厅里设置了8个增值化服务专区，围绕综合、政策、项目、科创、人才、金融、法治、涉税八大类别，为企业提供线上线下“增值化”服务。
桦南县政务服务中心主任刘影介绍：“我们通过一心多区的建设，持续完善桦南‘1+3+N’的产业布局，打造亲企惠企助企、全心全力全程服务企业全生命周期全链条。设置政企多功能会客厅，开展政商沙龙、企业课堂、融资路演、面对面会谈、联席会商会议、政企互动等活动，为企业赋能，帮助企业发展拓宽渠道。通过建立桦南县企业服务中心，打造桦南县服务功能‘更全’、服务模式‘更新’、服务种类‘更多’、技术支撑‘更强’、业务办理‘更快’、问题处理‘更高’的‘六更’企业综合服务。”
目前，“桦企通”企业综合服务平台已经试运行一个多月了，累计入驻企业3998家，政策汇集国家、省、市、县200余条，政策进行筛选分类后主动推送3058次，处理企业诉求30余个，梳理出6个“一类事”，增值服务57个。同时，“桦企通”与10余个全省相关业务平台对接，数据之间互联互通互用，通过“PC+移动端”双轨道模式，面向桦南全县企业，提供各类增值服务、办事服务、助企服务各类应用，同时数据驾驶舱将数据形象化、直观化、具体化，清晰展示企业服务内容的整体运行成效，做到数据可视化，涉企问题实现全流程高效闭环解决。以“粮食购销服务”一类事为例，覆盖了从农民或生产商手中收购粮食，经过储存、加工、运输到最终销售给批发商、零售商或直接消费者的全过程。企业通过线上自助办、线下帮办、视频办、掌上办等多种方式，在“粮食购销服务”一类事场景中进行统一办理。同时在粮食购销方面，创新增加线上供需发布功能，拓宽上下游供需产业链，助力打造全链条产业生态体系，这种增值类和“一类事”的服务机制目前已跻身全国前列。
优化营商环境，是“永不竣工”的系统工程、民心工程。桦南县坚持以“一心八区多链条”的服务理念，持续推进增值化服务改革，以建强企业综合服务中心为依托，推动涉企问题高效闭环解决，让企业在培育新质生产力的大场景中，迸发出“1+1>2”的发展成效，推动县域经济社会高质量发展。