“灾情历历在目，一晚上彻夜难眠。2025年1月8日清晨，太阳刚刚露头，干啃方便面就着冰水打发了早餐，然后就再次展开逐户排查。”金融青联委员边巴次仁回忆到：“食宿艰难可以凑合，但是面对灾区断电断网、交通不便的客观条件，及时为灾民解忧的工作状态却不能凑合。”
面对西藏日喀则市定日县突如的6.8级地震，在平均海拔超过4000米、零下十几度的恶劣环境中，珠峰保险的理赔员们克服物资短缺、信息滞后、住宿困难等多重挑战，只为一个目标——尽快把保险赔款送到每一位受灾群众手中。
“针对常规理赔流程手续多、时间长的问题，公司第一时间成立专项领导小组，开通理赔绿色通道，急事急办、特事特办，创新性实施先行赔付机制。针对灾区断电断网，集中调配全司资源，紧急调拨现金赔付，确保赔付直达灾民手中。”边巴次仁说这些话的时候，眼神里透着坚定，仿佛仍然身处紧张的“救灾战场”。他说珠峰保险管理层明确指示：“我们不能因为流程耽误任何一笔赔付。要在第一时间做出响应，在最短时间内完成赔付，让群众感受到保险的力量。”
从首单赔付到账只用了20分钟，到三日完成126笔理赔，再到总赔付2500万元落地，珠峰保险用一连串数字和实际行动，交出了一份速度与温度兼具的高原答卷。
为了支持灾区群众度过最困难时刻，珠峰保险临时在灾区医院与帐篷诊疗点派驻专人，与医务人员紧密对接，为重伤伤者及时建立理赔初步台账。同时，紧急采购生活物资，包括方便面、药品、奶制品、纯净水、帐篷等物品，火速送往重灾区域，成为受灾群众保障物资的重要来源……
值得一提的是，此次抗震救援中，珠峰保险不仅完成了所有地震相关赔案的处理，而且持续跟进灾后重建。通过与各级地方政府的沟通，珠峰保险提前为部分农房重建准备了专项保险方案，并计划推出适配藏区地理与气候特点的定制产品，用实际行动延续服务承诺。
在高原寒风中坚守的不只是理赔员的身影，更是一家企业对社会责任的回应。作为“西藏人民自己”的保险公司，珠峰保险用实际行动践行了“立足西藏、服务西藏”的责任与使命，做到了“第一个到抵达灾区”，也做到了“最先完成赔付”。他们用行动证明：保险从来都不是遥远的文字，而是广大农牧民的依靠和最终的底气。