据西藏自治区政府网站消息，交通运输业是服务性行业，为人民服务是交通人的宗旨。今年以来，日喀则市交通运输局牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦发展需要， 聚焦质效并行，聚焦潜在风险，持续改善民生，以敢闯敢干的勇气和劲头奋力推进全市客运工作竞进争先、走在前列。
日喀则市交通运输局坚持站稳群众立场，积极回应和解决广大市民群众“急难愁盼”问题，充分发挥市场调节机制和政府引导作用，紧盯市场需求，积极对接引进同程、顺道网约车平台，投放网约车70辆，着力解决市区部分地段打车难、打车贵问题，不断提高群众出行效率，促进市场活力，预防行业垄断，切实拓展优化全市出租车行业结构配置。强化农村客运，投入4200万元、客运车辆144台、规划路线144条，推动具备条件建制村通车率达100%，解决农牧民群众进城难问题，不断提高农村客运安全性和规范性。
日喀则市交通运输局牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，进一步构建完善绿色公共出行服务体系，按照“一线一分析、一线一决策”思路，建立公交线网评估与优化工作机制，根据客流变动，对公交线路实施动态调整，采用不同车型穿插运营的方式，不断提升运载效率，满足乘客需求，截至目前，全市已开通10条公交线路，日均运送乘客超过1万人次，累计服务群众出行880余万人次。积极探索“公交+旅游”新模式，充分考虑日喀则市区旅游资源实际，创新开通“扎寺旅游专线”，从火车站出发、至扎什伦布寺终点，票价5元、全程35分钟左右，途经黑龙江路、上海路2条城区主干道路，一线尽览全城风貌，得到群众和游客一致称赞。积极对接援藏省市，争取援藏资金2250万元，采购投运纯电公交车25台，新能源公交车目前已增加至95台，退市柴油公交车58台，新能源公交车占比100%，配套建设充电场站3处，安装充电桩19个，公交绿色可持续发展能力持续增强。
日喀则市交通运输局持续密织监督检查网格，进一步规范提升全市道路运输行业质量，深入整治道路交通安全和执法领域突出问题，查处出租车违规运营71起、非法营运车辆11起、超限超载车辆56辆，转载卸载货物1726吨，打造安全守法的客运环境。依托12328系统和社会各类信访公开举报平台累计受理各类举报反映事件4971件、办结4971件，办结率100%，严肃整治客运领域“灯下黑”乱象，塑造公开透明的城市形象。