“移动爱家，更智慧、温暖、安全的家”——这不仅是一句服务承诺，更是融入每一位移动爱家工程师血脉中的责任与担当。8月26日下午，在上海浦东新区的一场突发大火中，两位移动爱家工程师用英勇行动为这句话写下了最生动的注脚。
火场逆行显本色，移动蓝勇筑安全屏障
当天，上海浦东新区一油脂公司原料仓库突发大火。堆放的大量植物油原料与成品油罐让火势瞬间暴起，熊熊烈焰高达数米，滚滚浓烟直冲天际。周围居民区林立，火势一旦失控，可能危及居民。
危急时刻，上海移动浦东分公司的移动爱家工程师张帅与王越正巧在附近进行日常网络巡检。发现火情后，他们毫不犹豫地冲向火场。面对突破仓库顶棚的火焰和灼人气浪，厂区员工正围着无法启动的消防栓手足无措。
紧要关头，拥有武警消防工作经历的张帅挺身而出。他熟练地检查消防栓部件、调整开关角度，短短几十秒就成功打开了消防栓。紧接着，他又接上水带，紧握水枪，第一束强劲的水柱直扑火场最猛区域，为后续救援争取了宝贵时间。
火场附近停放着三辆汽车，随时可能引发爆燃，但面对肆虐火焰，无人敢上前。“我来！”张帅接过车钥匙，三次冲入火海，在燃烧物不时掉落的危机状况中，将三辆车全部安全转移。汗水和烟灰浸透了他的移动工装，坚定的身影给周围群众留下了深刻印象。
初心不改：从“火焰蓝”到”移动蓝”
在张帅的英勇扑救与王越的协助配合下，火势得到有效控制。消防队员赶到后，经过两小时扑救，大火最终被完全扑灭，实现了无人员伤亡的圆满结果。
“移动的师傅太勇敢了！没有他们及时出手，损失不堪设想！”厂方员工后怕不已，对仗义出手的两位工程师再三感谢。
面对赞誉，张帅保持着一贯的朴实谦逊：“我只是做了应该做的事。以前在消防队伍，守护大家安全是我的职责；现在作为移动爱家工程师，我们坚持‘民有所呼、我必有应’，用心践行上海移动‘心级服务’理念，永远为人民服务。”
从武警消防战士到移动爱家工程师，身份虽变，但张帅“守护他人、担当奉献”的初心从未改变。工程师们的行动不仅诠释了“人民邮电为人民”的宗旨，更展现了爱家守护者们临危不惧、勇挑重担的责任与担当。
移动爱家：守护千家万户的智慧与温暖
今年5月，上海移动落地移动爱家服务“三大升级”，致力于为爱家用户带来更AI的产品、更专业的交付、更用心的服务。移动爱家工程师张帅和王越的英勇事迹，正是这种爱家服务理念的生动体现：在日常工作中提供专业服务，在危急时刻更能挺身而出，用行动守护家的安全。
在这场突发火情中，两位工程师所展现出的快速响应和专业素养，也是上海移动“臻心24”品牌服务精神的真实写照。臻心24服务，7×24小时在线，24分钟极速抵达，24分钟高效处置，时刻守护在用户身边。
移动爱家，不仅打造智慧家，用智慧科技打造便捷家居体验，更守护安心家，用专业和用心守护家的安全。在上海的千家万户，移动爱家工程师们随时待命，不仅带来更智能的家居解决方案，更准备着在需要时伸出援手——无论是网络故障，还是意外险情。他们蓝色的工装，正成为申城一道温暖而可靠的安全色。