据河北省政府网站消息，3月11日上午，市政府新闻办举行2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，市市场监管局通报2024年全市市场监管领域消费者权益保护工作情况，介绍2025年以“共筑满意消费”为主题的系列举措，进一步优化消费环境、激发市场活力、促进满意消费、提高质量水平，更好服务全市经济社会高质量发展。
2024年，市市场监管局积极作为，在消费维权领域成果丰硕。全市已建成652个消费维权服务站，覆盖大型商超、夜市及景区等场所。河北省首个消费维权服务站市级地方标准《消费维权服务站建设和运行规范》出台，极大提升了服务站规范化水平，全年各维权站为消费者挽回经济损失425万元。在扩大公开承诺方面，288家实体店参与线下无理由退货承诺，29家同城异店实体店加入其中；累计培育1479家诚信计量承诺单位，查处民生计量违法案件46件。同时，通过一系列宣传活动及12315平台高效运作，共办理消费者咨询、投诉举报43775件，消费者协会受理投诉768件，挽回损失100余万元。
在监管执法上，“三品一特”安全监管成效显著。食品安全领域，落实“两个责任”，创新监管模式，查办案件2674起；药品安全方面，药品化妆品监督抽检合格率100%，查办药械案件699起；工业产品质量监督抽查6541批次；特种设备推行“赋码监管”，实现全过程管控。
2025年，我市消费者权益保护工作紧扣“共筑满意消费”主题，重点在四个方面聚焦发力。在构建共治格局上，市市场监管局将牵头联合多部门开展维权行动，破解消费维权难题，利用线上线下平台宣传，落实企业主体责任，强化社会监督，营造良好消费氛围。发挥消费者协会作用方面，加强市、县两级消费者协会建设，开展社会监督工作，推进维权服务站标准化建设，拓展线下无理由退货，保障消费者权益。推动消费投诉处置方面，畅通投诉渠道，强化维权与执法衔接，加大“诉转案”力度。强化市场综合治理方面，严守消费安全底线，规范市场秩序，加强“三品一特”等重点领域监管，深化“铁拳”行动，净化市场环境，切实维护消费者权益。
今年“3·15”国际消费者权益日期间，市市场监管局将举办“走进‘3·15’，优化消费环境市场监管在行动”系列宣传活动，包括开展“3·15”国际消费者权益日广场宣传活动、法律法规线上宣传、推进放心消费承诺活动以及发布消费警示提示等。同时紧扣“守安全、稳信心、促消费”主题，在全市组织开展首个“百姓点检日”活动，广泛征集消费者最关注的食品品种、检验项目和抽样场所，力求有效提升食品安全抽检的精确性、针对性和实效性，进一步提高公众对食品安全抽检工作的关注度与参与度，积极推进食品安全社会共治，全力营造安全放心的消费环境。
为严厉打击侵害消费者权益违法行为，市场监管部门将围绕多领域开展执法监管行动。在食品安全领域，持续专项整治，排查隐患，深化校园监管并推动中小学食堂“互联网+AI智能抓拍”全覆盖，强化农村及重点品类监管；在药品安全领域，全面排查药械妆风险隐患；特种设备方面，结合安全生产治本攻坚三年行动，对商场、景区等重点场所设备全覆盖检查；针对重点工业产品，聚焦节日及民生相关品类加大监管；开展“守护消费”等行动，打击哄抬物价、制假售假等市场乱象，全方位保障消费者权益，维护市场秩序。