3月11日，客户王女士将一面写着“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”的锦旗送到财信人寿遵化支公司，以表达对公司理赔服务的高度称赞和认可。
2022年7月，王女士在参加财信人寿遵化支公司开展的保险知识大讲堂后，认识到了重疾险及医疗险的重要性，便为自己投保了“惠民保21终身重大疾病保险”，保额20万元，并附加小额医疗保险，保额1万元。
2023年12月，王女士在家中突发病症，左侧肢体僵硬、抽搐，家人发现后立即陪她前往当地医院就诊。经医院检查发现，王女士颅内病变，当晚她被送往北京某医院治疗并接受了开颅手术治疗。
术后，王女士病理确诊为大脑恶性肿瘤，家属第一时间向财信人寿唐山中支提出理赔申请。理赔人员细致询问客户身体状况并前往家中看望，指导并协助提交理赔资料。经审核，财信人寿快速给付保险金27万元，其中，重大疾病保险金20万元，健康照护关爱金6万元，小额医疗保险金1万元（该保险合同约定，罹患恶性肿瘤—重度除给付重大疾病保险金外，另按合同基本保险金额的30%给付健康照护关爱金）。
收到理赔款后，王女士激动地说：“这次理赔让我切身感受到了保险的温暖和必要性”，并在当天为自己的父母投保了爱医保尊享版百万医疗保险。
恪守承诺彰显诚信是一家保险公司的立身之本，财信人寿遵化支公司将持续秉承“服务大局、服务客户”的企业使命，始终坚持“以客户为中心”，让“亲和 便捷 高效”融入理赔服务的每个环节，用心诠释保险与诚信的意义。