据俄罗斯卫星通讯社sputniknews报道，俄罗斯外交部发言人扎哈罗娃表示，美国应采取措施以解开弄僵与俄罗斯双边关系的局面。
扎哈罗娃在“俄罗斯-1”电视台的节目转播中回答有关是否有可能成功解决签证危机和其他与美国的问题时说：“这不是可能，这是纽兰女士离开俄罗斯所带走的具体任务。”
她补充称：“如果他们想继续前进，进入任何正常的双边关系未来，其中包括沿着这条线，他们应采取一些实际步骤。解开他们自己弄僵的局面。”
此前美国国务院将希望申请美国签证的俄罗斯公民纳入“无家可归者”（Homeless Nationalities）类别。根据美国外交部门网站上的文件，“无家可归者”申请人是那些美国没有领事馆的国家的公民，或者势不稳定到不允许美国外交官研究获得签证申请的国家的公民。这些申请人被划归一个或多个邻国的领事馆。共有10个国家被列入名单，包括索马里、委内瑞拉、叙利亚和伊朗。国务院表示，俄罗斯人可在华沙提交美国签证的文件。
自5月中旬以来，美国驻莫斯科大使馆暂停了所有非外交非移民签证服务，将此与俄罗斯政府禁止雇用本地和外国人员的决定关联。美国外交人员在叶卡捷琳堡和符拉迪沃斯托克领事馆提供领事服务也已暂停。