在众多的工作中，心理工作是最难做的；在众多的心理工作中，基层群众的心理工作尤其复杂！在一段段看似平常的家长里短中，小“心墙”往往也是冰冻三尺非一日之寒，是邻里间数月或者数年间小问题的累积化体现。
瀛海镇搬迁腾退还绿项目，就是这一情况的具象化体现，而在化解问题的过程中，瀛海镇政府并没有依靠硬性行政指令，而是支持怡乐村委会通过“拉家常”议事机制平台，组织各利益相关方、并联动镇信访办、拆迁办与拆迁服务公司，发起难点攻坚，在保障各方利益的前提下，为这一工作画上圆满句号。
事情的起因，要追溯到2018年6月，在瀛海镇搬迁腾退还绿项目的后期，绝大多数居民已经顺利签约，但又有三户居民因“历史问题”未达成一致，影响了整个工作进度的同时，为当地的和谐社区建设蒙上了一层阴影。
经瀛海镇信访办深入了解后得知，2005年经怡乐村村委会研究，村民代表大会讨论通过，确定了部分村民具备分配宅基地资格。当时，得到宅基地的村民因经济条件原因未及时建房，个别宅基地被抢建。这就形成了取得分配宅基地资格未建房户与抢建房户之间的矛盾。
如何化解此类的矛盾，使全体居民的诉求皆能得到满足？瀛海镇党委政府与怡乐村村委高度重视这一问题，由主管领导负责成立工作专班，充分利用“拉家常”工作方法，落实接待日接访、约访制度，耐心沟通，讲政策，释法规，摆道理，帮助双方找准问题症结所在，引导居民向正确解决问题的方向靠拢，推动搬迁腾退还绿项目顺利进行。
经过23次“拉家常”议事协商会及19次单、双方调解交流，最终达成共识签订和协议。在实际工作中，善用双手工作法，一只手拉近众人，召开“拉家常”议事协商会，邀请镇信访办、拆迁办、村委会、拆迁服务公司、涉事村民参加协商，先后开展单、双方调解交流，掌握村民的诉求底线，并通过动员亲朋好友上门协力做好劝说工作，及时化解矛盾，为双方解决问题争取了时间；另一只手着重整合多方资源，引入专业律师团队参与调解，通过对事实的分析，结合相关的法律法规依据，针对信访人的利益诉求，帮助双方依法分析问题，摆明双方在法律角度的依据及享有的权利，提出合理化的建议，使矛盾双方的诉求均得到有效满足。
瀛海镇党委政府与怡乐村村委通过“拉家常”议事协商机制与群众“拉”在一起，以实际诉求出发，进行换位思考，以搬迁腾退安置补偿方案及法律为依据，找出矛盾根源，进而一举化解矛盾。事后，提出诉求的三户村民，分别向镇党委政府及拆迁办赠送了锦旗，对各级领导与工作人员在“拉家常”工作中的不懈努力表示感谢。