今年初，重庆峨克门窗幕墙工程有限公司通过破产拍卖，取得了蔡家智慧新城一汽车零部件公司地块及地块上建筑物，随即进场整治，以便早日投产。由此带来一系列诸如项目变更、手续办理方面的问题，公司负责人很是头疼。
关键时刻，他们想到了北碚区开通的两班“直通车”。在把问题向北碚区民营经济发展局(以下简称“北碚区民经局”)反映后，目前公司方案设计变更、竣工验收等问题正快速推进。
这两班“直通车”分别是解决民营企业困难问题线上线下直通车。自2017年起，北碚区通过这两班“直通车”直接承办企业困难问题300余件，收集、处理、转办企业反映困难问题5800余件，护航民营企业高质量发展。
为民营企业开通两班“直通车”
北碚区民经局相关负责人告诉记者，北碚区是全市唯一的民营经济综合改革示范试点区，自2017年以来便建立了民营企业困难问题直通车制度，在此基础上确立了区长、分管区领导、部门三级问题化解机制。
具体运行模式为：将区民经局作为企业困难问题收集交办枢纽，将企业反映的问题交办相关行政主管部门限期办结，涉及多个行业主管部门的，由区民经局组织相关部门召开协调会议研究解决;主管部门解决存在困难的，提交区分管领导研究解决;区分管领导解决仍存在困难的，按程序提交民营企业困难协调小组研究解决。三级问题化解机制建立以来，极大地增强了部门联动性，畅通了企业困难问题逐级反映研究解决渠道。
在此基础上，为了提升服务质量，让民营企业反映困难问题“不跑路”，2019年，北碚区完成民营经济智能服务平台建设，实现了企业困难问题线上接处。企业只需在线上提交诉求，后台就会自动分发至相关部门。与民营经济发展相关的各个部门，均有接受、处理民企诉求的网上办事程序，每一步都能在网上呈现。事情办完，满不满意，企业可以给部门打等级或者给予评价。被差评的部门，视其情况可能被追责。
如此一来，北碚为民营企业开通了线上线下两班“直通车”。
畅通政企沟通渠道，为民企当好“娘家人”
“以前遇到问题，有时不知道该找哪个部门解决。”重庆广怀实业(集团)有限公司(以下简称“广怀集团”)董事办主任戴菁告诉重庆日报记者，“现在好了，有事就通过‘直通车’向北碚区民经局反映，事事有着落，件件有回音。”
“直通车”制度的建立，变过去企业到处“跑路”为只找民经局一家，最大限度畅通了政企沟通渠道。
广怀集团位于蔡家智慧新城，是一家以生产、销售特高压输变电铁塔为主营业务的公司，年销售额20多亿元，是重庆市拟上市重点培育企业之一。
2019年，广怀集团全资子公司重庆宏扬电力器材有限责任公司因厂房老旧、生产经营场地不足，亟需改扩建，其审批手续及不动产权证办理涉及北碚区规资、国土、城乡建委、不动产中心以及蔡家岗街道、蔡家智慧新城管委会、北碚区生态环境局、北碚区经信委等多个部门。涉及到的问题如何解决，先找哪个部门，再找哪个部门?企业毫无头绪。
企业将此事通过“直通车”向北碚区民经局反映后，北碚区民经局多次召集相关部门召开协调会议，并通过三级问题化解机制，解决了企业的问题。
“有了‘直通车’制度后，我们民营企业就像有了‘娘家’。”戴菁说，有什么“急难愁盼”问题，“娘家人”都能帮忙解决。
政府主动“走出去”，帮助民营企业发展
“直通车”制度实施后，北碚区民经局还经常主动上门，发现企业生产经营中存在的困难，想尽办法予以解决。
重庆三华工业有限公司(以下简称“重庆三华”)是北碚区一家已有近30年历史的民营企业，因经营不善深陷债务危机，需破产重整。企业债权人之一对其债权在联交所进行了竞价交易，并被万州区一家民营企业竞得。
问题来了!因为重庆三华是重庆神驰机电股份有限公司(“以下简称“重庆神驰”)的配套企业，此前双方已达成股权收购协议。如果重庆神驰无法取得被拍走的债权，股权收购协议将无法实现，重庆三华这个发展近30年的民营企业可能面临消亡，300多名员工可能失业。
在上门得知这一情况后，北碚民经局将该问题通过三级问题化解机制上报给民营企业困难协调小组研究解决，并多次组织重庆神驰、重庆三华和万州那家民营企业进行沟通洽谈，最终，万州民营企业同意将债权转让给重庆神驰，重庆三华终于得以保全。