据北京市政府网站消息，区政务和数据局紧扣“暖心服务年”主线，以三项创新机制打造政务服务新高地，为优化营商环境注入强劲动能，一季度累计接待办事群众16850人次，窗口受理业务13561件，群众好评率达100%，企业赠送致谢锦旗1面。
一是创新开展干部“蹲点”工作。安排机关干部下沉到区政务服务中心、镇街政务服务中心、社区村政务服务站“蹲点”服务办事人，构建“区-镇街-社区村”三级联动服务体系。机关干部化身宣传员、服务员、引导员、体验员，开展“沉浸式”服务240余次，优化“一网通办”等业务流程8项，推动高频事项办理时限压缩13%。
二是创新推出“亮晒比”机制。以“亮身份，晒承诺，比荣誉”为举措，突出科室责任制、重点任务，实现“项目化管理，清单式推进”，逐步构建起一个充满活力、高效协作、追求卓越的工作体系，各科室围绕45项年度重点工作，加强进度管理，形成“计划—执行—反馈”闭环，推进加入京津冀“区域通办”联盟，与副中心同事同标跨区域通办；办事指南电话接通率超过95%；AI赋能提升政务服务环境加快落地。
三是创新设立“政务督导员”。强化政务体系各级人员纪律与形象巡视管理，组建12人专业督导队伍，开展专项督查28次，整改问题39项，统筹各单位动态调整网办信息、材料信息等21个要素，规范梳理事项860个，完善要素信息3070条，全力塑造“怀柔服务”品牌。