前言
不惜一切代价实现增长,这几乎是众多软件即服务公司都熟悉的套路。
对于中国SaaS市场而言,随着近年来激烈的市场竞争,大部分玩家都迈入了一条“爬坡性淘汰”的蜀道。在艰难爬坡的过程中,一些玩家一味地追求快速增长,常以低价竞争、过度营销来比拼产品的价格,而堵上了自身的发展前路。而一些玩家,则凭借对行业的深刻理解,高度重视用户满意度、NPS值、续约率、毛利率、现金流等反映长期市场价值及盈利能力的关键指标,追求可持续性的健康发展。
税友股份,作为一家长期坚持价值经营的企业数智财税服务厂商,正凭借以服务价值升级驱动业绩增长的经营模式,探索更长远的发展空间。
01 精细化运营谋盈利,三大体系锻造新价值
近期,税友股份发布了2023年年报,交出一份不错的成绩单,其中B端数智财税服务云平台的盈利成果尤为亮眼。年报显示,2023年公司B端实现营业收入10.85亿元,同比增长13.8%;净利润2.45亿元,同比增长37.4%;B端业务净利率22.62%,较上年同期提高3.9个百分点。
从现金流角度看,2023年公司实现经营性净现金流2.44亿元,同比大幅增长172%,主要系B端业务稳健增长,业务收款增加所致。SaaS订阅以预付费的形式可以购买软件服务,从合同负债角度看,2023年末公司合同负债规模达到8.26亿元,较年初增长18%。现金流及合同负债的表现优异,也都进一步印证了公司B端业务模式的盈利韧性。
值得注意的是,税友股份在2023年的经营管理和业务推广中,明确将“高价值创造、高质量发展与控本增效、开源节流并重”作为核心的发展策略。这一策略不仅体现了公司对市场趋势的深刻洞察,也彰显了其在新时代背景下追求卓越的决心和行动。
据了解,去年税友股份顺应金税四期发票电子化改革趋势,依托平台沉淀的高质量数据底座和AIGC技术,对B端云平台产品价值体系进行了三个维度的全面升级:
入门级产品:财税实务SaaS,满足财税服务机构及行业从业人员提升作业效率和准确度。在企业基础财税实务层面通过数字技术与流程优化等,大幅提升财税务实作业的服务效率与服务质量。这一变革不仅加快了工作流程,而且大幅提升了服务的精准度和专业性。
进阶型产品:合规税优SaaS,满足企业对财税管理层面的需求.打造合规税优产品全面满足企业业务合规、税收优惠及纳税信用管理等核心需求进行,通过深入的数据分析和智能化服务,为客户提供合规的税务优化方案,体现财税服务的专业价值。
高阶型产品:财经管理SaaS,满足企业对财经管理层面的需求。致力于深度挖掘业务数据,为客户提供全面的财经分析服务。通过精准的数据分析,帮助客户识别和管控经营风险,同时发掘潜在的增长机会,为企业的长远发展提供战略支持。
顺应上述产品价值体系的升级方向,2023年,税友股份B端亿企赢数智财税服务云平台推出了“智能管税”“合规税优”等高价值产品,推动SaaS产品从满足基础财税实务到满足合规税优的越阶。受益于高价值产品广受欢迎和运营体系的提质增效,公司B端业务盈利能力显著提升,稳扎稳打地完成了2023年初制定的提高市占率、ARPU值及续约率等核心目标。
年报显示,截至2023年末,公司亿企赢数智财税云平台(不含创新业务客群)活跃用户820万户,较年初增长16.3%,付费用户568万户,较年初增长29.1%,市场占有率进一步提升。
02云化部署谋可持续性发展,新商业模式激活增长点
众所周知,在中国SaaS行业的发展过程中,“价格战”是一种常见的市场竞争策略,通常指企业为了争夺市场份额,通过降低产品或服务的价格来吸引客户。例如,某些SaaS企业可能会推出简化版的产品,以更低的价格提供基础功能,以吸引对价格敏感的中小企业。
在制定企业战略时,我们必须权衡短期收益与长期发展。虽然某些策略可能会使企业在短期内能够迅速扩大市场份额,带来显著的增长,但这种增长背后的潜在风险不容忽视。长期来看,这些策略可能会对企业的盈利能力造成侵蚀,同时对品牌形象产生不利形象。
在SaaS企业的发展过程中,一个关键的战略决策便是选择产品的定位。企业必须决定是选择“小而垂”的标准化路线?还是选择“大而全”的定制化路线?——这是许多SaaS企业在发展过程中提升产品市场渗透率的里程碑,同时也是一个充满挑战的课题。
我们注意到,税友股份在2016年以B端进军财税SaaS市场时,就敏锐地洞察到这类在市场竞争下无法逃避的挑战。为打破对于上述两条路线的选择僵局,税友股份的亿企赢数智财税服务平台以全面云化的方式,首先选择了“小而垂”的票账税标准化产品的发展路线,同时积极探索专注于某一特定需求的深层次服务,以融合“高而精”夯实“小而垂”的现代化力量,打造“数智化产品+专业顾问咨询”的模式满足国内企业对专业化服务日益增长的需求。
根据灼识咨询的调研报告,税友股份B端业务坚定聚焦广大中小微企业的数字化,财税板块布局完善,其先获客后提升ARPU值的发展模式清晰,立足长期主义,追求可持续性发展。,
就中小微企业客群而言,无论是具备自主管理财税作业能力的中小型企业、还是财税处理能力较为简单的小微型企业,随着我国税收征管深化改革的推进,它们对于财税数字化的转型需求都快速提升,同时趋于注重财税合规、信用管理与优惠政策研究等赋能经营的管理需求。
税友股份在其年报中指出,2023年公司特别聚焦加大技术研发投入和客群全链经营,面向中小微企业客群,提升基础产品的标准化和模块化水平,同时注重开拓高价值产品,深化产品服务的深度与广度,以高客单价开辟盈利新空间。
亿企赢数智财税服务云平台的基础产品主要覆盖财税务实SaaS功能,提供票据全流程管理、收付款及费控管理、日常记账报税分析等票账税一体化的标准工具服务。2023年,公司借助数智化技术的力量,显著提升了财税务实SaaS服务的作业效率与质量,实现了成本效益最大化。
另一方面,基于中小微企业用户更深层次、更高阶的财税合规、税收优惠等方面需求,公司结合AIGC技术精准推出以合规税优为核心的“智能管税”高价值产品,并采用云化部署的方式,为中小微企业用户精心打造轻量化的企业税务共享服务,旨在通过云端技术的力量,简化税务管理流程。
可圈可点的是,公司的“智能管税”产品能链接专家顾问,为用户提供专业化的财税管理解决方案和伴随式咨询服务,进而提升客户收益价值。
这一布局与美国智能财税服务龙头Intuit在开拓AI产品应用场景方向的思路尤为相似。
Intuit于2008年启动SaaS转型战略,并将客户和数据全部迁移至云端。进入2023年,随着ChatGPT发布掀起全球人工智能热潮,Intuit在发展过程中特别强调了AI对于“革新价值交付速度”的重要性。
当前,Intuit旗下四大产品之一——Quickbooks,为美国中小微企业提供智能化记账报税的云平台,在AIGC技术加持后,不仅能实现精准回答客户财税合规、薪资考勤等商业问题,还实现了通过AI链接人类专家,同时融合营销服务的功能。聚焦高价值用户和产品,探索合规税优业务赋能企业经营的核心价值。
至此,税友股份B端已成功趟出一条数智化财税服务的标准化道路,推动产品平台从客户经营模式向平台化经营模式转型,并致力于与广泛的生态伙伴建立紧密的合作关系,共同构建覆盖全国财税服务的数字化大平台。
随着客户覆盖度的不断提升,我们有理由相信,上述因素也已成为公司B端业务第二增长曲线的新引擎。
03 静下心“练内功”,打造高质量产品把握机遇
有研究报告指出,当前,云时代加速了中国SaaS领域的发展,许多业内领域寡头已初见端倪,已入赛道的企业积极转型快速跟进,新兴企业潮起又潮落。
行业“内卷”时代,实际是一个优胜劣汰、大浪淘沙的过程。在激烈的市场竞争下,如何“卷出重围”?是国内众多SaaS企业的必答题。
产品即基石。
近年来,税友股份沉下心苦练内功,以源源不断的创新能力致力打造高质量产品,凭借更稳定、安全、高效的软件服务,在浩瀚的产业互联网海洋中,逐步构建核心竞争力,进而把握机遇、赢得市场、应对挑战。
2023年,公司亮出了通往新质生产力的一把利剑——全面启动垂直领域的财税大模型建设,打造AI+SaaS应用及财税咨询入口。具体而言,公司把握大语言模型技术革命,持续加大AIGC技术在财税SaaS产品中的应用,为行业从业者及生态伙伴提供AI+SaaS工具;并基于多年财税数据底座积累,打造垂直领域AI应用,面向互联网公众,提供财税咨询服务入口,致力于打造中国最具影响力的财税咨询服务平台。
与之对应的是,公司的研发投入亦大增。年报披露,2023年公司研发费用投入4.85亿元,较上年同期大幅增长5351.7万元;研发投入占营收比率达26.5%。
另外,从经验来看,税友股份历经20多年的发展,已积累了海量的行业数据和应用经验,凭借数据价值开发应用经验沉淀了独一无二的行业Know-how经验。在数据价值开发应用层面,公司以G端为立足点,实现数据价值的溢出效应,并延伸至B端的数据模型和应用经验中。
基于丰富的行业Know-how经验,税友股份B端以高质量的数据底座为支点,撬动以数据为要素的数字经济增长,赋能数百万中小微企业数字化转型。这在很大程度上,亦推动了我国从工业经济向数字经济、智能经济的加速迈进。
随着数字经济、智能经济的高速发展,企业对数字化转型需求日益迫切,也加剧了市场对于中国SaaS的期许和厚望。从税友股份的身上,我们看到了受益于数据驱动为核心的数字产业变革,也看到了财税数字化服务有望跃升至高价值时代的希望与远方。