据天津市政府网站消息,宁河区政务服务中心持续深化优化营商环境,着力推进政务服务“只进一扇门 最多跑一次”改革,不断提升政务服务水平和服务效能。
一是交管业务进驻大厅,减少群众跑动次数。公安局宁河分局交警大队积极配合政务服务工作,部分交管业务正式进驻宁河区政务服务中心,通过逐一梳理和核对事项名称、办理渠道、办理流程、办理所需材料、办理时限等,全力打造“服务事项多、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。目前,宁河区政务服务中心交管窗口入驻事项8项:科目一考试收费、满分考试、办理审核派出所机动车上牌业务、办理处理机动车违章业务、驾驶证补换领业务、驾驶证审验业务、机动车审验业务、办理新车上牌业务,将“最多跑一次”落到实处。
二是增值服务持续升级,打造政务服务会客厅。宁河区政务服务中心秉持“放心投 暖心办”服务理念,精心打造了集业务办理、自助服务、专区办理、休闲服务等功能于一体的政务服务“会客厅”。设置暖企总站,常态化开展惠企服务活动,组织各相关部门提供政策解读、政企洽谈服务;设置“金融超市”,提供一站式“政务+金融”服务;设置“定制式代办”专区,一对一为建设项目的单位提供专属领办服务;设置中介超市“实体店”,便于企业自助获取优质的中介服务;设置“高效办成一件事”专区,提供“高效办成一件事”相关场景服务的政策咨询和帮办导办服务;利用政务服务中心服务载体优势,多层次组织春季房交会、优势企业展示促进产业对接,多层次开展书画展览、轮滑比赛,丰富群众日常闲暇生活。
三是主动提供优质服务,增强群众满意度。宁河区政务服务中心全面推进“综窗办”,强化大厅精细化管理,开展“延时”服务、“午间不打烊”服务,实现惠企政策直达快享,推行“定制式”代办服务,提供困难群众上门办、“办不成事”反映窗口兜底办、“坐诊接诉”窗口接事就管等一系列人性化服务,让政务服务有速度、更有温度。不断加强窗口工作人员规范管理,从礼貌用语、业务知识、服务流程等方面,强化培训与考核,主动提供全程帮办代办服务,增强群众满意度和获得感。