据天津市政府网站消息, 一是诉求响应提质。邀请企业代表开展税企座谈会,了解税费优惠政策享受情况,深入问计问需。今年以来,累计走访重点企业、重点项目30余户次,帮助解决企业发展面临的痛点、难点问题25个,征集企业税费需求建议12条。充分利用微信公众号、“津税通”、办税服务厅等渠道投放调查问卷2000余份,及时制定针对性整改措施,助力税费服务持续优化。
二是宣传辅导提效。利用电子税务局向企业推送红利账单,让纳税人真切感受到减税降费的力度和温度。依托征纳互动云服务不断细化纳税人“标签”画像,靶向定位企业个性化需求,实现从“人找政策”到“政策找人”。今年以来,累计精准推送政策解析、申报提醒等消息2万余条。利用征纳互动云平台、可视化直播答疑等载体,组建可视答疑青年志愿团队开展线上讲解互动,开展纳税人学堂12场,累计参与1.8万余户次。挖掘业务骨干组建“春风服务队”,深入西井峪税收宣传法治教育基地、黄崖关景区、天津市传媒学院等开展惠企便民活动20余次,强化宣传辅导效果。
三是精细服务提档。强化“金牌导税”服务,优化窗口设置,结合不同时期重点工作开辟绿色通道,不断优化办税缴费服务。大力推行“非接触式”办税缴费,辅导纳税人“网上办、掌上办、预约办”。为重点税源及重大项目企业搭建7×24小时税企沟通联络渠道,按季逐户开展线下实地走访、线上视频交流,动态跟踪企业经营情况。