河西区以“联”促“通” 政务服务效能再提升

据天津市政府网站消息,畅通良性循环、打通痛点堵点、融通数字渠道……今年以来,河西区政务服务工作聚焦企业和群众需求侧,以“办成”为总体目标,以“高效”为改革方向,以“一件事”为落地形式,对传统审批流程进行重构和模式创新,以“联”促“通”,进一步提升政务服务效能。

前哨收集与后台服务联动,为重点项目建设提供政务服务保障。区政务服务办充分发挥河西区人才专线在“一件事”服务专厅的优势,拓展“一件事”服务专厅服务渠道,在柳林城市更新项目现场设立全区首个“河西区园区企业服务站”,设置自助政务服务终端机,满足项目企业不出园区可享受临时身份证打印、社保查询打印等需求,并依托“河西区园区企业服务站”,以人才“高效办成一件事”为突破口,聚焦与就业创业、社会保障、人才引进密切相关的服务领域,结合项目需求,牵头多个部门提供订单式、定制化服务,探索形成“前哨提供全时段服务、走访提供全链条服务、牵头提供全周期服务”的可复制服务模式。截至4月底,“河西区园区企业服务站”已为天津科技大学、天津财经大学等高校人才创业提供咨询、帮办、代办等多项服务,促进了高校人才、企业与政府的三方联动;完成“高效办成一件事”咨询办理79家,服务174人次。

上门服务与现场服务联动,精准服务办事企业群众。区政务服务办充分发挥“一件事”服务专厅前沿阵地作用,采取“一家牵头、多方联动”的解决方式,协同10余个部门,组建服务专班,上门为企业提供全方位、全流程、全过程的政务服务。截至4月底,服务重点企业146家。办事大厅为办事企业和群众提供无偿帮办领办代办服务、延时服务、预约服务,已现场帮扶企业266家,提供预约服务77人次,延时服务26.5小时、21人次。

此外,区政务服务办着力深化“互联网+政务服务”建设,打造“津心办”河西旗舰店,企业群众可通过河西旗舰店进行事项申办。目前,个人办理事项共有296个,法人办理事项共有309个,真正实现“掌上办”“指尖办”。