天天黄金app:做客户投资的忠实陪伴者

黄金投资由于其安全性、变现性和逆向性等优势,在很多投资者心中一直都是理财首选。而任何投资都意味着要面临选择与承担风险,于是及时且充分的市场信息以及安全可靠的交易平台就成为了很多投资者关心的问题。近些年来,随着中小投资者队伍的壮大,黄金投资热潮高涨,投资者对于黄金交易知识的学习与行情分析了解的需求也愈来愈强烈。天天黄金app就在这样的背景下应运而生。

天天黄金app致力于为广大用户提供黄金/白银TD及全球市场的投资资讯,包括解读热点资讯、提供实时市场行情、跟踪市场快讯、线上黄金学堂等一系列服务,希望为广大投资者提供专业的黄金知识,助力其更好掌握正确的资讯解读技巧。

用心做服务,好评如潮

2020年开年以来,国内金价同比增长明显,黄金市场交易活跃度明显升高。2020年1-6月,国际黄金现货均价1645.4美元/盎司,同比增长25.9%,国内黄金现货均价369.1元/克,同比增长28.3%。天天黄金的投资研究团队通过大量的数据分析,结合先进的金融科技工具,为平台的投资者提供了及时且实用的投资指导与答疑解惑,助力投资者建立起适合个人的投资体系,使投资者在大行情的冲击下也不再盲从,更为理性且客观的进行投资决策,在2020年上半年的黄金交易热潮中收获颇丰。

不少用户近期也纷纷给予了平台积极的评价与反馈。他们表示天天黄金的老师专业至精服务至诚,真正做到了为客户规避风险,把握机遇,长期陪伴,及时提醒。而平台带给用户的服务体验也是十分优质的。客服人员第一时间反馈与解答各种问题,并主动且及时为客户进行风险提醒和机会传达。而在服务形式方面,多样化的信息呈现形式——文字、视频、语音、直播、量化指标等,也让客户能够全方位多角度地快速获取资讯信息。

其实,客户所反馈的正向与良好的评价,与天天黄金app完善的服务体系与高品质的服务内容是密不可分的。

天天黄金app从客户注册登录到对接客户经理,开通一对一服务,再到投资知识学习和讲解以及专属客服风控指导,形成了一系列完备且详细的服务流程与体系,最大程度保证服务专业化、人性化与及时性。

主打TD服务的直播间成为天天黄金app服务内容上的重要一环,客户能够在直播间实时互动,提出各种问题,获得最新的资讯。首席名师提供具有价值的黄金投资知识,通过内部图文直播形式,在线解盘、实战教学、互动答疑。同时,平台每月还会不定时邀约外部大咖开讲,行业大牛坐镇,为客户诠释阶段投资环境,进一步明晰投资方向。

除了投资服务,在客户体验方面,天天黄金app的服务人员也切实做到了为客户提供机会和风险提醒,疑问解答。

在近期黄金市场行情高涨的形势下,天天黄金的客户需求也日益高涨。为此,员工上下加班加点为客户提供服务,工作时常平均增加30%,每天超量工作12小时,只为第一时间满足客户的需求。

耐心听诉求,不断优化

在对客户建议与诉求的调查了解之后,天天黄金app也总结出客户更多的对于产品的想法与诉求。比如想要获取更多关于投资方法的提示与指导,希望老师们能有更多的时间分享经验与战法秘籍,希望早日能推出PC端的产品以及实现行情交易服务一体化。

重视服务的专业化与客户体验的高品质一直是天天黄金的价值追求。客户每日的反馈与建议也是产品不断升级完善的动力与指引方向。未来,天天黄金将不断优化服务,提升专业实力。在产品上,会逐步实现app功能的个性化升级,推出针对大客户的定制化服务。

在投研实力上,天天黄金会深耕首席讲师的战法策略研究,建立更强大的服务团队,不断提高团队的专业化水平。在营销服务上,天天黄金未来将会不定时推出回馈客户的各种优质活动,为客户谋求更优惠的产品服务。最后,天天黄金始终秉持致力于让客户在学习中实战,实战中获益,做客户投资的忠实陪伴者的价值追求,这将成为天天黄金未来业务精进不休,产品不断更新迭代的动力源泉,也是每位员工的理想信念与工作写照。