携程暗度陈仓 旗下智行、铁友平台违规销售机票情况严重

携程暗度陈仓 旗下智行、铁友平台违规销售机票情况严重。

捆绑销售、价格欺诈,携程的机票业务风波不断。而在近日,携程旗下的智行和铁友两家机票销售平台,也被爆出严重触犯民航局、航空公司各项规定,存在违规售票的现象。
由于智行和铁友两家的平台展示和数据一样,记者通过对比智行平台和国航、东航、南航1月11日北京到上海的航班报价查询结果为例,发现智行和铁友的确存在多项违反规定的行为。
1、默认捆绑销售依然存在
尽管从去年8月份开始,民航局为规范市场,发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》,并多次督促违反规定的销售平台整改到位。但直到现在,智行平台销售的国航、南航、东航的机票,都默认捆绑了航空组合险或航空意外险,明目张胆的违反民航局相关禁止捆绑销售机票的规定。

2、退改签乱收费情况严重
用户在机票退改签时,智行平台硬性规定不可退票或收取高达机票额82%的退票费,严重违反各航空公司关于退改签的明文规定,此种行为十分恶劣。
智行平台VS国航
在801元的报价中,国航的退改规定是:自愿退票收取的是航班起飞前收取30%,起飞后收取40%。按照801元的票价计算:起飞前收取240元,起飞后收取320元。而从智行的收费是起飞前574元,相当于72%;起飞后收取656,相当于82%,国航直营店的退改签收费明显低于智行平台。
智行平台与国航直营店的退改签完全不一致,甚至恶意篡改和违反航司不得更改退改签的规定,通过退改签恶意收取用户额外的费用,以赚取高额利润。

智行平台VS南航
南航官网退改签起飞前可以退票,收取50%的退票费,但是在智行平台不得退票。

智行平台VS东航
按照航司规定,起飞前退票收取50%的退票费,按照售价581元计算,应收取290元/人,但智行平台收取了305元/人。

3、报价存在严重差价问题。
智行的报价明显低于国航、东航、南航的官网报价,且价格越高,差异越大。三大航从2016年7月以来一直要求仅限官网及其授权的代理在平台销售,并且价格不能低于官网报价。但智行的报价存在来路不明并且违反航司限价规定,触及红线。
智行平台VS国航
智行报价低于国航APP报价,价格差异在9元-55元,价格越高,差异越大,违背了国航“优价承诺”。

在更多报价里面,有国航直营的报价,说明有国航直营的合作,但从比价来看,国航直营价输于智行平台自有价格。
智行平台VS国航
智行报价低于东航APP报价,价格差异多达16元,价格越高,差异越大,智行平台严重违背了东航“优+承诺”。

同样,智行报价低于南航APP报价,价格差异在14元,价格越高,差异越大,触犯了南航官网最低限价红线。

4、销售票价与行程单不符
在选择提供报销凭证时,智行平台给出的提示是:行程单+差额发票,说明该销售价并不是实际的行程单价格,存在恶意加价的行为,而相关的差价将作为代理的利润。差价由智行平台提供其他的发票来抵,违反了发改委对发票管控的规定,也违背了航空公司关于行程单价格与销售票价必须一致的相关规定。

此外,智行平台还存在官网直营报价数据来源不明,未展示售票单位的IATA号等严重违反各航司销售规定的行为。
作为第三方机票销售平台,智行和铁友的种种违规行为,严重侵害了消费者和各航空公司的权益,也切实扰乱了机票销售市场的健康、有序发展。

来源:http://www.czn.com.cn/article-1088187-1.html
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